アポ率の相場が、人によって違う理由

「テレアポのアポ率は1%くらい」という人もいれば、「2〜3%は取れる」という人もいます。どちらかが間違っているわけではありません。多くの場合、数え方が違うだけです。

アポ率の数え方は2つあります。

• 1コールあたり：かけた電話の本数に対して、アポが何件取れたか
• 1社あたり：電話をかけた会社の数に対して、何社がアポになったか

1社には1回で終わらず、何度かかけ直すのがふつうです。そのため、同じ営業活動でも1社あたりのほうが高く出ます。

NoLimitは、インサイドセールスの発信記録と、会社ごとの架電結果の両方を持っています。今回は2つの数え方を並べて出します。

実測値：1コールあたり1.17%、1社あたり2.47%

1コールあたり1.17%1社あたり2.47%

1コールあたりは、2026年1月から8月21日までの発信358,809本（相手の呼び出しまで進んだもの）と、同じ期間に取れたアポ4,202件から出しています。

1社あたりは、架電の結果が記録されている会社のうち、番号違いや重複などリストの不備を除いた184,011社が母数です。1社に何度かけても1社と数え、最後にアポになったかどうかで見ています。

件数に直すと、次のようになります。

「1%くらい」は1本あたりの感覚として、ほぼ実測どおりでした。

フォローコールの価値

発信本数を会社の数で割ると、1社あたりおよそ2本になります。集計の期間が完全には一致しないので目安ですが、アポ率の差（1.17%と2.47%）とおおむね合う水準です。

アポがどの接点で取れたかを見ても、同じことが言えます。

• 初回の電話で取れたアポ：2,247件（53.5%）
• 折り返しの電話や、資料を送ったあとのフォローで取れたアポ：1,955件（46.5%）

アポのほぼ半分は、2回目以降の接点で取れています。1本目でアポにならなかった会社にも、かけ直す価値があるということです。1社あたりのアポ率は、このかけ直しの成果まで含んだ数字だと言えます。

1社あたりで見た、段階ごとの実測値

1社あたりの数え方では、どの段階で止まったかまで追えます。

通電率79.62%受付突破率26.69%接続後アポ率11.62%アポ率2.47%

通電率は、かけた会社のうち電話がつながった会社の割合です。留守番電話やコール音だけで終わった会社は、つながらなかったほうに入れています。受付突破率は、つながった会社のうち、受付を越えて決裁に関わる人（キーマン）と話せた会社の割合です。接続後アポ率は、キーマンと話せた会社のうち、商談の約束まで進んだ会社の割合です。

1,000社にかけると、796社は電話がつながります。受付を越えてキーマンと話せるのは212社です。つながらなかった204社より、受付で止まった584社のほうがずっと多くなっています。いちばんの壁は、つながらないことではなく受付でした。

なお、時間帯別の記事で紹介した通電率（85%前後）は、電話1本ごとに、発信記録の上で相手が応答した割合を見たものです。この記事の79.62%は、担当者が会社ごとに残した最後の結果から数えています。数え方が違うので、この2つは直接比べられません。

相場は業種・規模・地域でも動く

同じデータを切り口ごとに分けると、1社あたりで見ても幅はかなり広くなります。

• 受付突破率は業種で9.24%から33.53%まで、3.6倍（業種別・受付突破率の研究）
• 接続後アポ率は会社の大きさで7.85%から17.94%まで、2.3倍（企業規模別・アポ率の研究）
• アポ率は都道府県で1.00%から5.93%まで、5.9倍（都道府県別・アポ率の研究）

1.17%も2.47%も、これらの条件をすべて混ぜた平均です。

まとめ

• アポ率は、1コールあたりで1.17%（358,809本で4,202件）、1社あたりで2.47%（184,011社で4,542社）。
• アポ1件に必要な量は、約85本、会社の数では約41社。
• 差が出るのは、1社に平均2本ほどかけているから。アポのほぼ半分は2回目以降の接点で取れている。
• 1社あたりの段階別は、通電率79.62%、受付突破率26.69%、接続後アポ率11.62%。いちばんの壁は受付。

NoLimitは、741,023社の企業データと、そこに紐づく架電の活動結果、発信の記録を自社で保有しています。この記事の数字も、切り口ごとの相場も、すべてそこから出したものです。全体の平均ではなく、狙っている業種・規模・エリアでの相場をもとに、必要な発信の量と取れる件数を先に見積もれます。営業代行を検討している方は、狙っている条件をお聞かせください。その条件での相場をもとに、ご相談に乗ります。